住宅の世界では慣例的に、ふつうのビジネスマンには考えられないほど、大ざっぱなコミュニケーションが横行しています。建築家は見栄えを優先して、使ったこともない材料や部品を勧めてきたり、住み心地を無視した作品を作ってしまうことがあります。生活観のまったくない芸術家肌もいます。工務店は、それこそピンからキリまでいろいろです。おまけに建築家との相性がありますから、ときおり両者のコミュニケーション障害も起こり、それが出来ばえに影響します。
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ハウスメーカーは、均一な品質の部品を工場で生産し、現場で組み立て、最終的な性能を保証する努力をしています。それでも現場の条件がまちまちですから、施工する下請けのチカラが、住み心地のクオリティを左右することは間違いありません。だからほんとうは、「住まい」にこそ「お宅通」が求められているのです。建築家や住宅メーカーの社長が書いた住宅の本は山ほどありますが、実は、施主がホンネで書いた本は、あんまりないのが実状です。